企業(yè)通過ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證后可解決哪些問題?
1.保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略; 2.建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率; 3.有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源; 4.建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制,快速應(yīng)對市場需求,提高客戶滿意度; 5.向國際標(biāo)桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報; 6.控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、