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售后服務(wù)認證的必要性

售后服務(wù)認證的必要性 21世紀是新經(jīng)濟時代，新經(jīng)濟的本質(zhì)上屬于服務(wù)經(jīng)濟。有形產(chǎn)品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價值正變得越來越重要，進入了服務(wù)制勝的時代，以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇，越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務(wù)為中心靠籠，而在整個服務(wù)中售后服務(wù)占了尤為重要的地位，因此，企業(yè)必須樹立以客戶

售后服務(wù)認證專業(yè)用語

售后服務(wù)認證專業(yè)用語 1、問：有客戶在說我們售后服務(wù)有什么認證呢？什么是【售后服務(wù)認證】？ 答：售后服務(wù)認證中服務(wù)service：服務(wù)提供者與顧客接觸過程中所產(chǎn)生的一系列活動的過程及其結(jié)果，其結(jié)果通常是無形的。服務(wù)包含售前、售中、售后，在市場經(jīng)濟競爭中，售后服務(wù)占服務(wù)的比重為60%-85%。服務(wù)的提供涉及六大方面： （1）在顧客提供的有形產(chǎn)品(如汽車、家電、商

申請售后服務(wù)認證需要哪些資料

申請售后服務(wù)認證需要哪些資料 1、認證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明； 2、法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印件。 3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件（適用時）； 4、組織機構(gòu)代碼證書（三證合一則不需要）的復(fù)印件

售后服務(wù)認證的好處

售后服務(wù)認證的好處 一、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。 二、大型企事業(yè)單位招標投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。 近幾年來，在汽車、家電、服裝、工程機械、環(huán)保、銀行等行業(yè)的政府采購、工程招標活動中，把企業(yè)是否通過管理體系認證、售后服務(wù)認證列入同等考核和加分項目。獲得售后服務(wù)達標認證證書，能大大提高企

售后服務(wù)認證與ISO9001的區(qū)別

商品售后服務(wù)認證 ，有時又被稱為售后服務(wù)體系認證，售后服務(wù)星級認證，其準確全稱為商品售后服務(wù)評價體系認證。也因為體系容易和管理體系認證混淆，但無論從認證的類別和技術(shù)角度來看，兩者都有極大的區(qū)別。 再來了解我國認證分類：《中國人民共和國認證認可條例》規(guī)定了我國認證分產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系三大類。產(chǎn)品主要指物理性質(zhì)的商品，檢測評價有關(guān)的理化指

政府采購必要門檻--售后服務(wù)體系認證

服務(wù)的品質(zhì)如何進行證明呢？按照《中華人民共和國認證認可條例》，可以通過服務(wù)認證來證明。認證是由第三方機構(gòu)證明產(chǎn)品或服務(wù)符合國家標準或技術(shù)規(guī)范的合格評定活動，而服務(wù)認證，就是證明服務(wù)品質(zhì)優(yōu)劣的權(quán)威評定。 在同等條件下，政府采購、大中型工程項目招標中，投標單位憑什么勝出？這幾年各地企業(yè)的經(jīng)驗是，通過國家批準的售后服務(wù)認證。 1.提升了企業(yè)品牌