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Q Q：物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的釋義
發(fā)布時間：2020-07-18 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的釋義
隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注。城市化的日益發(fā)展，使物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的一部分。
組織能否為顧客提供良好的服務(wù)體驗，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場競爭的激烈程度形成了鮮明的矛盾。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
認(rèn)證機構(gòu)通過自身認(rèn)證規(guī)則模式，對物業(yè)服務(wù)中能力優(yōu)秀的組織給予服務(wù)能力評價，并報主管部門公布，用自身公信力為物業(yè)組織證明其服務(wù)能力優(yōu)勢。
