熱線：
Q Q：ISO20000認(rèn)證的重要性
發(fā)布時(shí)間：2020-08-05 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
今天的信息化系統(tǒng)由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也由單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變，這需要IT的支持來維持組織的運(yùn)行，IT架構(gòu)已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵因素。
隨著組織對(duì)IT技術(shù)的依賴，IT也很大程度上影響組織的生存和發(fā)展，特別是對(duì)于高度依賴信息技術(shù)的組織，如銀行、證劵、保險(xiǎn)、電信等，規(guī)范的管理操作能降低風(fēng)險(xiǎn)和故障，控制IT服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)；此外，它對(duì)專業(yè)的IT服務(wù)外包公司來說，是一塊敲門磚，ISO20000的國際認(rèn)證能讓企業(yè)把信息建設(shè)和維護(hù)的工作放心交給專業(yè)IT服務(wù)外包公司。 實(shí)施ISO20000，對(duì)企業(yè)內(nèi)部來說，它是IT運(yùn)營管理是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，是企業(yè)成本控制和效率提升的關(guān)鍵，好的IT服務(wù)支持能確保業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作，減少運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)盈利能力。它對(duì)專業(yè)IT服務(wù)外包公司來說，是實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值的手段，在第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的情況下，它是建立客戶價(jià)值最大化的一種方式。
目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如何控制這個(gè)IT服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)（無論是內(nèi)部還是外部），提高IT的整體服務(wù)水平是一個(gè)需要高度重視的問題，而ISO20000就是解決該問題的一個(gè)很好的指南。國內(nèi)通過ISO20000注冊的企業(yè)并不多，但I(xiàn)SO20000標(biāo)準(zhǔn)的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的公司所認(rèn)可和引入，逐漸的越來越多的企業(yè)也開始對(duì)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)越來越重視，對(duì)于企業(yè)來講，越早的引ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將會(huì)越早的受益，將會(huì)提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。
