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Q Q：ISO20000管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值
發(fā)布時(shí)間：2020-08-06 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
1、企業(yè)外在形象的提升與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高；
2、完備的服務(wù)管理承諾及信息的安全保障制度，使客戶滿意度水平得到有效提高；
3、整合體系可以應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)要求，可使客戶服務(wù)利益最大化；
4、合理規(guī)劃與統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)職能，規(guī)范IT部門的服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
5、提高IT員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
6、明晰IT管理成本和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；
7、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
8、與其他體系或模型更容易整合（ISO9000、CMMI 等）；
9、建立成體系的管理模型，可做到服務(wù)可量化、風(fēng)險(xiǎn)可控制，可進(jìn)一步了解與改進(jìn)自身IT資源情況和能力水平；
10、針對(duì)與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的要素強(qiáng)化組織流程的設(shè)計(jì)提升IT營運(yùn)的績(jī)效；
11、提升公司整體運(yùn)作及部門溝通的能力
