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Q Q：ISO20000與CMMI配置管理的比較
發(fā)布時(shí)間：2020-08-12 作者：廣匯聯(lián)合 來(lái)源：廣匯聯(lián)合
ISO9001是一個(gè)公司級(jí)的管理標(biāo)準(zhǔn)，CMMI是研發(fā)活動(dòng)的管理模型，ISO20000是運(yùn)維服務(wù)的體系標(biāo)準(zhǔn)，三者專(zhuān)注不同的活動(dòng)領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)認(rèn)證之后，組成企業(yè)管理體系。其中CMMI的22個(gè)過(guò)程與ISO2000的13個(gè)過(guò)程，都包含同一個(gè)過(guò)程—配置管理過(guò)程。
ISO20000與CMMI都有配置管理，他們有什么差異性呢？接下來(lái)我們一起來(lái)比較一下：
1、服務(wù)范圍。前者支持標(biāo)準(zhǔn)本身其它的12個(gè)過(guò)程，后者支持模型本身其它的21個(gè)過(guò)程。
2、服務(wù)對(duì)象。前者主要支持運(yùn)維活動(dòng)；后者主要支持研發(fā)活動(dòng)。
3、配置項(xiàng)定義。前者主要分為三大類(lèi)：硬件類(lèi)、軟件類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)鏈路的信息，主要是指硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息，作為配置項(xiàng)，納入CMDB中進(jìn)行管理。而如：事件管理、問(wèn)題管理等流程情文件，不作為配置項(xiàng)納入配置管理；后者作為配置項(xiàng)的范圍并沒(méi)有進(jìn)行特別的說(shuō)明，范圍比較廣泛，所有納入配置管理的項(xiàng)都稱(chēng)為配置項(xiàng)，但主要是指文檔和源代碼。
4、配置與變更。在ISO20000中，配置管理與變更管理是獨(dú)立但有關(guān)聯(lián)的兩個(gè)過(guò)程；CMMI中，配置管理包含有變更管理，變更管理是配置管理的一個(gè)組成部分。
5、關(guān)于配置審計(jì)。ISO20000強(qiáng)調(diào)實(shí)物與配置信息的一致性，而CMMI的配置審計(jì)檢查文檔的正確性、與體系的一致性。
6、配置基準(zhǔn)。兩者有定義有標(biāo)準(zhǔn)(基線(xiàn))，ISO20000中的基線(xiàn)定義，如：新機(jī)品的標(biāo)準(zhǔn)配置，CMMI定義了文檔、產(chǎn)品的版本。
7、關(guān)于版本。CMMI比ISO20000更強(qiáng)調(diào)版本的概念、版本管理。
8、配置流程活動(dòng)。兩者基本相同，都包含有規(guī)劃、識(shí)別、控制、審計(jì)。
