熱線：ISO20000認(rèn)證難嗎?需要準(zhǔn)備什么?
發(fā)布時(shí)間：2020-09-17 作者：廣匯聯(lián)合 來(lái)源：廣匯聯(lián)合
在信息服務(wù)需求越來(lái)越迫切的今天,企業(yè)也逐漸把ISO20000認(rèn)證提上了日程。很多中小型企業(yè)，以及部分大型企業(yè)，都很在意ISO20000認(rèn)證難嗎？其實(shí),只要認(rèn)真準(zhǔn)備好認(rèn)證所需要的材料,就能大大降低認(rèn)證的難度,提高通過(guò)率。那么,需要哪些材料呢?接下來(lái)是我們廣匯聯(lián)合的具體分析。
ISO20000申請(qǐng)所需材料
1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件)；
4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介:
1)組織簡(jiǎn)介（1000字左右）；
2)申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程；
3)組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。
5、申請(qǐng)組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并):
1)服務(wù)管理方針和計(jì)劃；
2)服務(wù)級(jí)別協(xié)議；
3)能力管理流程；
4)服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；
5)服務(wù)級(jí)別管理流程；
6)服務(wù)報(bào)告流程；
7)信息安全管理流程；
8)IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；
9)業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
10)供方管理流程；
11)事件管理流程；
12)問題管理流程；
13)配置管理流程；
14)變更管理流程；
15)發(fā)布管理流程；
16)整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO20000-1:2005(E)要求的文件對(duì)照說(shuō)明；
7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料
8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。
