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Q Q：ISO20000標準內部各流程關系是怎樣的呢？
發(fā)布時間：2020-10-30 作者：廣匯聯合 來源：廣匯聯合
ISO20000認證的各個流程其實是環(huán)環(huán)相扣的。首先有客戶需求產生SLA，通過可用性和服務連續(xù)性管理來保障服務可用，財務管理則要求必須在適度的預算下考慮可用性，而容量管理正是二者取得平衡的一個重要手段。通過容量評估在業(yè)務量增長時提前做好擴容，可以避免因容量不足導致的可用性降低；通過容量監(jiān)控，及時減少冗余資源，避免資源的浪費。容量管理可以幫助企業(yè)以較高的性價比提供滿足業(yè)務需求的IT服務容量。
