ISO20000信息技術服務管理手冊一般應包括的內容
發(fā)布時間：2020-11-10 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
ITSM服務管理手冊一般應包括的內容：
1.手冊修改控制頁
2.索引或目錄
3.范圍
4.引用的標準或文件
5.術語和定義
6.方針和目標
7.公司介紹
8.管理組織
9.IT服務管理體系內容
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