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Q Q：ISO20000與BS25999的區(qū)別
發(fā)布時間：2020-12-31 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
1、ISO20000對服務(wù)管理的一系列流程也采用了PDCA的質(zhì)量環(huán)方法，保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，BS25999則是利用這一方法對業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行質(zhì)量控制。
2、管理控制對象的相關(guān)性。ISO20000與BS25999對連續(xù)性與有效性的管理都有定義，區(qū)別在于ISO20000強(qiáng)調(diào)的是對服務(wù)，而BS25999強(qiáng)調(diào)的是對流程。
3、專注的領(lǐng)域不同。ISO20000是一個關(guān)于IT服務(wù)體系的要求的標(biāo)準(zhǔn)，它幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，而BS25999專注的只是ISO20000中一個服務(wù)所需的相關(guān)流程—業(yè)務(wù)連續(xù)性。適用的范圍不同；ISO20000主要適用于服務(wù)提供商，比如IT 服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者企業(yè)中的IT 部門，而BS25999則以業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)，為工業(yè)、商業(yè)、公眾和志愿部門的大型、中型及小型組織提供業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系方法。因此，BS25999適用范圍更廣。
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