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企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證需要準(zhǔn)備哪些文件？

在 ISO20000 認(rèn)證審核之前，需要準(zhǔn)備好這些文件，可以減少很多麻煩： 1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件； 2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件； 3、申請認(rèn)證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）； 4、申請組織簡介： 1) 組織簡介（1000字左右）； 2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程； 3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。 5、申請組織的

ISO20000為什么不可以直接申報？

申請ISO20000認(rèn)證企業(yè)可以直接申報嗎？ 答：不可以，申請ISO20000IT認(rèn)證的企業(yè)需要按ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實施運行3個月以上才能申請認(rèn)證。 ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要

高校構(gòu)建ISO20000管理體系的應(yīng)用價值和實踐意義

隨著近年來國內(nèi)掀起的數(shù)字校園建設(shè)的熱潮，使得網(wǎng)絡(luò)和各種應(yīng)用系統(tǒng)已成為高?？蒲?、教學(xué)、管理、生活服務(wù)等各方面業(yè)務(wù)開展的支撐平臺和賴以運行的基礎(chǔ)。然而，正是伴隨著這股熱潮的逐步開展，高校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的增多，很多困惑和問題也隨之涌現(xiàn)。傳統(tǒng)的高校IT管理方式已經(jīng)不能滿足高校信息化發(fā)展的要求，高校的IT管理面臨著新的挑戰(zhàn)！ 高校應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建

ISO20000與ITIL、ISO27001、BS25999、CMMI的區(qū)別在哪里？

一、ISO20000與ITIL的聯(lián)系區(qū)別 1、ITIL 關(guān)注的10 個核心服務(wù)管理流程，而ISO20000 不僅僅有對服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)等。 2、ISO20000 定義了服務(wù)管理的一系列目標(biāo)和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑，ITIL 作為IT 服務(wù)管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑。 3、ISO20000 和I

ISO20000可以代替ITIL嗎？

對于中小企業(yè)來說，ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)也許永遠(yuǎn)只是一個渴望而不可及的夢。在實施ITIL條件不成熟的情況下，ISO/IEC 20000也許是個很好的代替品。 ITIL與ISO20000之間的框架，還是有些差距的。整體來說，ITIL是10個管理流程，ISO20000／BS15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business Management）與供貨商管理（Supplier Management），對于

ISO20000認(rèn)證實施效益

ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。 ISO20000認(rèn)證 指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。 ISO20000認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)著重于通過IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來管理IT問題，即將IT問題歸類，