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ISO20000證書獲證組織如何使用認證標識？
ISO20000認證機構應采取授權使用標識的方式來要求獲證組織在認證結果的宣傳和使用中采用本規(guī)則確定的認證依據，同時注明通過認證的服務類別和認證證書編號。在認證證書被暫停期間或撤銷后，應收回相應的授權。 不應授權獲證組織在產品上使用上述標識，或以表示產品合格的方式使用上述標識。 如您想更詳細的了解ISO20000標準，需要ISO20000標準，請您網絡搜索廣匯聯(lián)合，快
ISO20000認證證書的監(jiān)督審核頻次是如何規(guī)定的？
ISO20000認證機構應在滿足認可要求的基礎上，根據獲證組織信息技術服務管理體系覆蓋的業(yè)務活動的特點以及所承擔的風險，合理設計和確定監(jiān)督審核的時間間隔和頻次。當獲證組織信息技術服務管理體系發(fā)生重大變更，或發(fā)生重大問題、服務質量事故、客戶投訴等情況時，認證機構視情況可增加監(jiān)督的頻次。 監(jiān)督審核的最長時間間隔不超過12個月。由于獲證組織業(yè)務運作的時間
ISO20000證書年度監(jiān)督審核哪些內容？
(1)ISO20000認證體系保持和變化情況； (2)顧客投訴情況； (3)涉及變更的范圍； (4)內部審核與管理評審； (5)服務目錄的變化情況； (6)對上次審核時提出的不符合所采取糾正措施的審查； (7)標志的使用和（或）任何其他對認證資格的引用； (8)適當時，其它選定的范圍。 如您想更詳細的了解ISO20000標準，需要ISO20000標準，請您網絡搜索廣匯聯(lián)合，快人一步，成就管理者風范。
ISO20000信息技術服務管理體系認證第一階段審核哪些內容？
ISO20000信息技術服務管理體系認證第一階段審核應在申請組織的現(xiàn)場進行，審核內容包括： (1)審核申請組織的信息技術服務管理體系文件； (2)評價申請組織的運作場所和現(xiàn)場的具體情況，并與申請組織的人員進行討論，以確定第二階段審核的準備情況； (3)審查申請組織理解和實施信息技術服務管理體系標準要求的情況； (4)審查申請組織是否系統(tǒng)而充分地識別與所提供的服務相關
ISO20000認證第二階段的說明
ISO20000認證第二階段審核應在具備實施認證審核的條件下在申請組織的場所進行。如果第一階段審核提出影響實施第二階段審核的問題，這些問題應在第二階段審核前得到解決。第二階段審核的目的是通過在地審核，評價申請組織的信息技術服務管理體系是否滿足所有適用的認證依據的要求，并判斷是否推薦認證注冊。應重點關注申請組織是否充分識別了信息技術服務管理過程的
ISO20000信息技術服務管理手冊存在的兩大理由
手冊是公司的正式聲明，表明其如何開展與實現(xiàn)及保證IT服務管理有關的業(yè)務。從這個角度來說，管理手冊是供外部機構如預期的客戶或批準機構的使用的。 手冊是公司職工及工人內部使用的一套與IT服務管理事宜有關的管理方面的文件化指令。 手冊必須是具有公司權威的文件，也是管理控制文件。它表述了作為最終對公司業(yè)績負責的公司領導，即首席執(zhí)行官、總經理、主管或現(xiàn)
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