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ISO27001+ISO20000認證方案的價值

ISO27001認證的范圍有效期以及與ISO20000認證的方法有哪些？ ISO27001+ISO20000認證方案實現(xiàn)了ISO27001認證和ISO20000認證的交叉并行，既充分考慮到2個體系相互獨立、互為補充的特點，又根據組織實際業(yè)務靈活地調度企業(yè)資源，加速企業(yè)ISO27001認證和ISO20000認證過程。 這樣一體實施，避免重復實施，提高效率，有助于減少項目實施費用和實施周期。 全面整合，實現(xiàn)企業(yè)IT服務提高質量，降

ISO27001+ISO20000認證采用的六步法

1、現(xiàn)狀調查，調查組織IT服務和信息安全管理現(xiàn)狀，參考ISO27001和ISO20000標準對組織進行管理成熟度的評估，找出與ISO27001和ISO20000標準的差距、發(fā)掘組織的改善需求，共同明確實施的目標和范圍。 2、培訓導入，結合企業(yè)業(yè)務特點，開展多層次的ISO27001和ISO20000標準培訓和研討，導入ISO27001和ISO20000的管理思想和最佳實踐。 3、體系定義，根據ISO27001和ISO20000標準設計IT服務管理框架并

如何制訂ISO20000認證體系服務管理計劃

ISO20000認證機構在審核ISO20000認證體系服務管理計劃其實也就是了解企業(yè)如何實施ISO20000認證體系該條款要求，其思路應是一致的。 服務管理計劃應促進ISMS體系中所有行動方案保持協(xié)調一致，確保服務管理目標的實現(xiàn)。服務管理計劃與服務管理方針也應保持一致。該計劃是一個強有力的機制，以確保端到端的可視與控制，同時也能避免相互沖突的行動方案被批準或實施。該計劃應

ISO20000認證機構審核服務管理體系策劃

ISO20000認證機構在審核ISO20000認證體系服務管理策劃通常會考慮以下方面內容： 1)策劃確定服務管理的范圍 服務管理的范圍宜定義為服務管理計劃的一部分。例如，它可定義為: a)組織; b)位置; c)服務。 管理宜將范圍定義為管理職責的一部分(并且作為服務管理計劃的一部分)。宜依據GB/T 24405.1檢查范圍的適宜性。 2)ISO20000認證體系服務管理策劃方法 多重的服務管理計劃可以代替一個

如何實施ISO20000認證體系服務報告過程

服務報告是ISO20000認證體系重要過程之一，如何實施ISO20000認證體系服務報告過程呢？本篇作簡要介紹僅供實施ISO20000認證體系企業(yè)參考。 1.ISO20000認證體系服務報告要求內容 服務報告流程應確保編制協(xié)商一致的、及時的、可靠的、準確的報告以促進決策支持和有效溝通。 2.ISO20000認證體系服務服告概念 所有服務管理流程的成功依賴于服務報告提供信息的運用。服務監(jiān)控和報告內

ISO20000認證體系服務連續(xù)性和可用性管理指南

服務連續(xù)性和可用性管理是實施ISO20000認證體系不得不考慮的過程。該如何理解ISO20000認證體系服務連續(xù)性和可用性管理呢？現(xiàn)在我們給大家簡要介紹一下。 一.ISO20000認證體系服務連續(xù)性和可用性管理要求內容。 服務連續(xù)性和可用性管理流程應確保在既定的目標下實現(xiàn)協(xié)商確定的服務持續(xù)性和可用性承諾。 二.ISO20000認證體系服務連續(xù)性和可用性管理概念。 服務連續(xù)性和可用性管