廣匯聯(lián)合---遵守法規(guī)，快速
?反應，增值認證，客戶滿意！
ISO20000認證有用嗎?如何對IT服務進行改進?
作為ISO體系的一員,ISO20000體系是關于IT服務的認證體系，在IT服務越來越受到重視的今天,ISO20000認證有用嗎?如何對IT服務進行改進呢? ISO20000認證對IT服務改進的過程包括但不限于以下活動： 1、執(zhí)行服務改進策略,定義服務改進活動的角色與職責； 2、執(zhí)行服務過程監(jiān)測計劃,定期從服務過程收集數據信息,進行整理分析； 3、定期收集供需雙方服務評價信息,進行整理分析； 4、根據數
ISO20000認證審核是怎么進行的?
ISO20000信息認證審核是如何進行的呢?現(xiàn)在我們從現(xiàn)場審核步驟和審核形式來介紹一下。 ISO20000信息認證公司專業(yè)審核員對認證申請企業(yè)進行現(xiàn)場審核通常按照以下步驟進行: 1、首次會議； 2、收集事實(抽樣)； 3、確定事實； 4、記錄審核發(fā)現(xiàn)； 5、評估并與被審核方溝通； 6、報告審核。 ISO20000認證標準體系審核分為三種形式: 第一方審核:即組織對自己體系的審核,屬于內部審核。
ISO20000認證公司容量管理的對象有哪些?
為了確保IT處理、存儲和網絡以最經濟和及時的方式與發(fā)展中的業(yè)務需求相匹配,企業(yè)要進行公司容量管理,今天我們來給大家介紹一下ISO20000認證公司容量管理的對象有哪些。 ISO20000認證容量管理的對象有: 1、所有硬件設備:從超級計算機到桌面PC,從服務器到外圍設備,如存儲介質、打印機等； 2、所有網絡資源:從網絡硬件設備,如路由器、交換機、服務器的網卡,到租用的通信線路寬
ISO20000體系ITSMS建設的意義和效益
建立ITSMS服務管理體系的目標是形成一套行之有效的、以客戶為中心的IT服務自我完善體系。在實施了ITSMS體系建設和ISO20000認證之后，在每個流程中、每個工作崗位的維度上都應建立一個持續(xù)改進的循環(huán)，將工作的策劃、執(zhí)行、檢查及持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題相結合，并為探尋系統(tǒng)化的解決問題的方法提供途徑。 實施ITSM體系，可以獲取如下收益： 1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標的一致性，
ISO20000與ISO27001認證如何進行有效整合實施？
整合原則 為了能夠更好的發(fā)揮兩套體系整合所帶來的企業(yè)價值，需要遵從體系整合原則，進而開展體系整合的建設與管理。體系整合原則，是企業(yè)建設服務管理與信息安全管理的前提基礎與保證依據，整合原則在體系整合構建與實施中將發(fā)揮其最大作用。 體系整合所要遵照的原則 一、關注客戶服務水平 是以客戶為中心，以流程為導向的IT服務管理體系，旨在提高客戶滿意度水平
解析ISO20000體系認證特點
ISO20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務提供者規(guī)劃服務改善或通過ISO20000-1:2005審核提供指導。ISO20000-2:2005基于已被替代的BS15000-2的。 實踐準則描述了在BS15000-1中服務管理流程的最佳實踐。為以最小成本滿足業(yè)務需求，客戶對使用先進設施會不斷提出要求，服務提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。 ISO200
掃一掃
熱線：
